Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. března 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem platformy VašeMěsto.cz (dále jen „Provozovatel") a klienty služby (dále jen „Klient").
Provozovatelem je společnost:
Ševčíkova 427/7, 460 06 Liberec 6
IČO: 22792988
DIČ: CZ22792988
Platforma VašeMěsto.cz je dostupná na adrese vasemesto.cz a příslušných subdoménách.
2. Definice pojmů
- Platforma — SaaS aplikace VašeMěsto.cz provozovaná na infrastruktuře Provozovatele.
- Klient — městská samospráva nebo jiná organizace, se kterou Provozovatel uzavřel smlouvu o poskytování služby.
- Zdrojový web — webové stránky Klienta, ze kterých Platforma stahuje a zpracovává dokumenty dle konfigurace Klienta.
- Zpracovaná data — dokumenty stažené ze Zdrojového webu, jejich textový obsah, vektorové indexy a metadata vytvořené Platformou.
- Koncový uživatel — občan nebo jiná osoba, která používá veřejné vyhledávací rozhraní Platformy.
3. Popis služby
VašeMěsto.cz je SaaS platforma určená pro městské samosprávy, která umožňuje:
- Automatické stahování a zpracování dokumentů ze Zdrojového webu Klienta dle jeho konfigurace
- Fulltextové a sémantické (AI) vyhledávání ve zpracovaných dokumentech
- AI asistenta pro odpovědi na dotazy koncových uživatelů na základě zpracovaných dokumentů
- Správu a konfiguraci služby prostřednictvím administračního rozhraní
Klient v administraci definuje, které zdroje a dokumenty má Platforma stahovat a zpracovávat. Provozovatel zpracovává výhradně data, která Klient určí ke zpracování.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služby je uzavřena na základě objednávky Klienta a jejího přijetí Provozovatelem. Součástí smlouvy jsou tyto Podmínky.
Služba je poskytována na základě měsíčního vyúčtování dle skutečné spotřeby (pay-as-you-go model).
5. Ceny a platební podmínky
- Implementační poplatek: jednorázový poplatek za nasazení a konfiguraci platformy pro Klienta. Výše závisí na objemu dat a složitosti integrace.
- Provozní náklady: měsíční náklady se skládají z využití AI modelů (vstupní a výstupní tokeny), úložného prostoru a případného platformního poplatku.
- Aktuální ceník je dostupný na hlavní stránce platformy a v administračním rozhraní.
- Vyúčtování probíhá měsíčně, splatnost faktur je 14 dní od vystavení.
- V případě prodlení s platbou delším než 30 dní je Provozovatel oprávněn pozastavit poskytování služby.
6. Práva a povinnosti Provozovatele
- Provozovatel se zavazuje poskytovat službu v souladu s těmito Podmínkami a s odbornou péčí.
- Provozovatel zajišťuje dostupnost služby s cílem minimálně 99 % uptime měsíčně (mimo plánované odstávky).
- Provozovatel je oprávněn provádět plánované odstávky za účelem údržby, o čemž bude Klienta informovat minimálně 24 hodin předem.
- Provozovatel zpracovává data v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
- Provozovatel provádí pravidelné zálohy dat a zajišťuje přiměřená bezpečnostní opatření.
7. Práva a povinnosti Klienta
- Klient je povinen poskytnout Provozovateli potřebnou součinnost pro nasazení a provoz služby.
- Klient odpovídá za to, že dokumenty určené ke zpracování jsou veřejně dostupné a jejich zpřístupnění prostřednictvím Platformy neporušuje práva třetích stran.
- Klient je povinen chránit své přístupové údaje k administračnímu rozhraní a neprodleně informovat Provozovatele o podezření na neoprávněný přístup.
- Klient nesmí službu využívat v rozporu s právními předpisy ČR ani pokoušet se o získání neoprávněného přístupu k infrastruktuře Provozovatele.
8. Zpracování dat
Provozovatel zpracovává následující kategorie dat:
- Dokumenty Klienta: dokumenty ze Zdrojového webu, které Klient určí ke stahování a zpracování (usnesení, vyhlášky, zápisy, přílohy apod.).
- Provozní data: anonymizované statistiky využití, logy přístupů a technické metriky nezbytné pro provoz a vyúčtování služby.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana soukromí.
9. Duševní vlastnictví
- Platforma VašeMěsto.cz, včetně jejího zdrojového kódu, algoritmů, designu a dokumentace, je duševním vlastnictvím Provozovatele.
- Klient získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Platformy po dobu trvání smlouvy.
- Dokumenty zpracované Platformou zůstávají majetkem Klienta. Provozovatel k nim nenabývá žádná práva nad rámec nezbytný pro poskytování služby.
10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
- Provozovatel neodpovídá za obsah dokumentů zpřístupněných prostřednictvím služby — za obsah odpovídá Klient.
- Provozovatel neodpovídá za přesnost odpovědí AI asistenta. Jedná se o automaticky generované odpovědi na základě zpracovaných dokumentů, které mohou obsahovat nepřesnosti. Odpovědi AI nejsou právně závazné.
- Provozovatel neodpovídá za škody způsobené výpadky služby v důsledku vyšší moci, plánované údržby nebo okolností na straně třetích osob (poskytovatel hostingu, internetové připojení).
- Celková odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé v souvislosti s poskytováním služby je omezena na částku odpovídající poplatku za posledních 12 měsíců poskytování služby.
11. Důvěrnost
- Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost informací získaných v souvislosti se smlouvou, které nejsou veřejně dostupné.
- Za důvěrné informace se nepovažují dokumenty, které Klient určil ke zveřejnění prostřednictvím Platformy.
12. Doba trvání a ukončení
- Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
- Kterákoliv strana může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc, a to písemně nebo e-mailem.
- Provozovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení Podmínek ze strany Klienta.
- Po ukončení smlouvy budou Zpracovaná data Klienta uchovávána po dobu 30 dnů. Během této doby může Klient požádat o poskytnutí seznamu zpracovaných dokumentů a jejich zdrojových URL. Po uplynutí 30 dnů budou data nenávratně smazána.
13. Závěrečná ustanovení
- Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit, o čemž bude Klienta informovat minimálně 30 dní předem. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změn.
- V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Není-li to možné, je příslušný soud dle sídla Provozovatele.
- Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení.